Geplantes Leistungskonzept - derzeit nicht verfügbar
Managed Operations
Ihre IT läuft einfach. Wir kümmern uns um den Rest.
Typische Dauer: Laufend3 Ergebnisse
Was Sie bekommen
- Stabile Systeme und schnelle Reaktion bei Problemen
- Sicherheitsupdates immer zeitnah installiert
- Transparente Kosten statt Überstunden-Chaos
- Ein Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt
Für wen?
- Unternehmen, die keine interne IT-Abteilung haben
- Teams, die sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren wollen
- Firmen, die Ausfallzeiten minimieren müssen
- Organisationen, die Sicherheit nicht dem Zufall überlassen wollen
Was Sie bekommen
- Stabile Systeme und schnelle Reaktion bei Problemen
- Sicherheitsupdates immer zeitnah installiert
- Transparente Kosten statt Überstunden-Chaos
- Ein Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt
Was wir tun
- Konzept für Monitoring kritischer Dienste
- Patch-Management (OS & 3rd Party)
- Backup-Überwachung und regelmäßige Tests
- Endpoint Protection Management
- User-Support (Level 2/3)
Ergebnisse
- Monatlicher Status-Bericht (Performance & Security)
- Zugang zum Ticket- und Monitoring-System
- Vierteljährliches Review-Meeting
Tools & Stack
RMM (Remote Monitoring & Management)Ticket-System (Jira Service Management)Dokumentations-PlattformEndpoint Protection (EDR)
Beispiel-Ergebnisse (illustrativ)
Basierend auf typischen Projektverläufen.
Architekturbüro, 25 Arbeitsplätze
Vorher: Serverausfall erst montags bemerkt
Nachher: Monitoring meldet Fehler sofort, Fix am Sonntag
Ergebnis: Team kann montags direkt arbeiten.
Handelsunternehmen
Vorher: Patches nur sporadisch, Sicherheitslücken offen
Nachher: Automatisches Patching jede Woche
Ergebnis: Sicherheitsniveau konstant hoch.
Prozess
1
Onboarding
Agenten installieren, Doku erstellen.
1-2 Wochen2
Betrieb
Laufende Überwachung und Pflege.
Laufend3
Optimierung
Regelmäßige Verbesserungen.
VierteljährlichHäufige Fragen
Ersetzen Sie unsere interne IT?
Wir können ergänzen oder ersetzen. Oft übernehmen wir den 'langweiligen' Betrieb, damit interne IT Projekte machen kann.
Welche Reaktionszeiten sind geplant?
Reaktionszeiten und Servicezeiten sind noch nicht festgelegt und würden erst in einem späteren, verbindlichen Angebot definiert.
Wie würde mit Datenzugriff umgegangen?
Ein späteres Angebot würde Rollen, Protokollierung, Vertraulichkeit und Auftragsverarbeitung vor jedem Zugriff verbindlich regeln.
Wir arbeiten transparent. Sie sehen in unserem Portal jederzeit, was wir tun und wie es Ihren Systemen geht.